ユーザーヘルプ&ガイド

商品搬入について

ご確認いただきたいこと

商品のサイズについて

搬入経路について

エレベーターのサイズについて

階段のスペースについて

廊下・玄関のサイズについて

配送の再手配について

大型商品は特殊配送となるため、配送枠の確保や事前準備が必要となります。

以下の場合、配送の再手配が必要となり、商品ごとに所定の再手配料が発生いたしますのでご注意ください。

• 配送当日にご不在だった場合、または搬入ができなかった場合
• 配送予定日の【2日前以降】に、配送内容を変更・キャンセルされた場合 （お届け日時の変更／お届け先住所の変更／ご注文のキャンセルを含みます）

返却について

1. 当社サポートにレンタル終了希望のご連絡をお願いいたします。

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2. 返却品の集荷希望日をお知らせください。

   申請日より１週間後〜１ヵ月先の日程にてお受付できます。

キャンセルについて